Politique de confidentialité

PrepKingz Warehouse Inc. (« PrepKingz », « nous ») exploite un centre de préparation Amazon et un 3PL multicanal au 111, rue Chabanel Ouest, bureau 629, Montréal (QC) H2N 1C9.

Pour toute question de confidentialité, écrivez à prep@prepkingz.ca ou composez le 438 764-1327. Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la loi.

Cette politique vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Données de compte et de contact : nom, courriel, téléphone, nom d'entreprise, contacts de facturation et messages envoyés via les formulaires de soumission ou de contact.

Données opérationnelles : ASN, SKU, détails d'expédition, activité portail, factures et communications nécessaires pour recevoir, préparer, entreposer et expédier l'inventaire.

Données techniques et marketing : adresse IP, type d'appareil/navigateur, pages consultées, référent, paramètres UTM, et témoins ou technologies similaires pour l'analytique et la mesure publicitaire.

Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, préparer des soumissions, intégrer les clients, exploiter l'entrepôt et les portails, facturer et offrir du soutien en français ou en anglais.

Nous les utilisons aussi pour améliorer le site et les services, détecter la fraude, respecter nos obligations légales et — avec consentement ou autrement permis — envoyer des mises à jour de service ou du marketing pertinent.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels. Nous n'utilisons pas les données d'inventaire clients pour commercialiser des produits de tiers sans lien.

Nous traitons les renseignements selon la nécessité contractuelle (livrer les services), l'intérêt légitime (sécurité, amélioration), les obligations légales et le consentement lorsque requis (certains témoins ou courriels marketing).

Vous pouvez retirer le consentement marketing en tout temps via les liens de désabonnement ou en écrivant à prep@prepkingz.ca. Le retrait n'affecte pas le traitement requis pour des services en cours.

Lorsque la Loi 25 exige un consentement exprès pour des renseignements sensibles ou certaines communications, nous l'obtenons avant le traitement.

Nous partageons des renseignements avec des sous-traitants qui nous aident : hébergement, CRM, courriel (p. ex. Brevo), paiements (p. ex. Stripe), analytique, transporteurs et courtiers en douane lorsque requis pour une expédition.

Les fournisseurs sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité et ne peuvent utiliser les données que pour nos services.

Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits, de la sécurité ou des biens de PrepKingz, de nos clients ou du public l'exige.

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données au Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Lorsque des données quittent le Québec ou le Canada, nous prenons des mesures contractuelles et organisationnelles adaptées au risque.

Les expéditions transfrontalières (p. ex. Canada vers FC Amazon US) peuvent exiger le partage de détails d'expédition et commerciaux avec transporteurs, courtiers et systèmes de réception des places de marché.

En utilisant nos services, vous comprenez que les partenaires logistiques ont besoin de données de contact limitées pour compléter la livraison et le dédouanement.

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, y compris les exigences légales, comptables, fiscales et de règlement des différends.

Les dossiers de soumission et CRM sont généralement conservés pour la durée de la relation commerciale plus une période d'archivage raisonnable. Les journaux d'entrepôt peuvent être conservés plus longtemps pour audit et réclamations.

À la fin de la conservation, nous supprimons ou anonymisons les renseignements de façon sécuritaire, sous réserve des cycles de sauvegarde.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à un environnement logistique et SaaS, y compris des contrôles d'accès, un transport chiffré lorsque applicable et des attentes de confidentialité pour le personnel.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est parfaitement sécurisée. Utilisez des mots de passe uniques et robustes pour les comptes portail et avisez-nous en cas d'accès non autorisé suspecté.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec comme l'exige la Loi 25.

Nos sites peuvent utiliser des témoins essentiels pour la sécurité et la session, et des témoins optionnels d'analytique ou publicitaires pour comprendre le trafic et la performance des campagnes.

Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres du navigateur. Bloquer certains témoins peut affecter des fonctionnalités.

Lorsque requis, nous présenterons un mécanisme de consentement pour les témoins non essentiels.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des renseignements personnels que nous détenons, ainsi que des précisions sur leur utilisation et leur partage.

Les résidents du Québec peuvent aussi demander des renseignements sur les décisions automatisées qui les touchent de façon significative, et déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer vos droits, écrivez à prep@prepkingz.ca avec assez de détails pour vérifier votre identité et localiser vos dossiers. Nous répondons dans les délais légaux.

Les services PrepKingz s'adressent aux entreprises et vendeurs adultes, pas aux enfants de moins de 14 ans (ou à l'âge de majorité pour contracter commercialement).

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants. Si vous croyez que nous l'avons fait, contactez-nous et nous les supprimerons.

Les parents ou tuteurs qui croient qu'un mineur a soumis des renseignements via nos formulaires doivent écrire à prep@prepkingz.ca.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date « Dernière mise à jour » en haut changera alors.

Les changements importants seront publiés sur cette page et, le cas échéant, communiqués par courriel aux clients actifs.

L'utilisation continue de nos sites ou services après une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée, sauf lorsque la loi exige un consentement exprès.